O cómo trasformar sus relaciones profesionales en negocio. Utilize las técnicas y herramientas que Idealive pone a su disposición para mejorar la relación con sus clientes y obtener mejores resultados empresariales. Idealive es especialista en metodologias de gestión de feedback y consultoria relacional para la mejora de la experiencia del cliente.
Idealive es especialista en la aplicación de programas específicos de escucha de la Voz del Cliente.
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Incremento de la lealtad La mayor parte de las empresas invierten gran cantidad de recursos en la atracción de nuevos clientes. Por otro lado estas suelen perder el 50% de su cartera de clientes al cabo de 5 años. Retener sus clientes le ayuda a alcanzar sus objetivos de forma más eficiente. Las diferencias entre las expectativas y la experiencia, la falta de preocupación por el seguimiento de la relación con el cliente, son dos de los factores habituales de esta situación. Una vez se produce el abandono es dificil y caro recuperar la confianza que requiere un cliente. Idealive le ayuda a través de los programas de Voz del Cliente a proteger su cartera de clientes. Solicite información acerca de este programa, un representante de idealive se pondrá en contacto con usted. |
Satisfacción de sus clientes La satisfacción de los clientes juega un importante papel en los resultados finales. Idealive incorpora a sus herramientas de gestion habituales, indicadores de gestión de la relación con sus clientes. Mantenga el pulso de la satisfacción de sus clientes con su organización de forma general y en cada uno de los puntos de contacto. Idealive utiliza alertas que le notificaran cuando un cliente requiere de una acción inmediata. Conozca de forma continuada la situación emocional de sus clientes, identifique y utilize aquellos clientes que se clasifican como embajadores. Transforme clientes simplemente satisfechos en embajadores y conozca aquellos clientes que tienen la intención de abandonarle en breve. Solicite información acerca de este programa, un representante de idealive se pondrá en contacto con usted. |
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