¿Qué hacemos? [What]
Idealive colabora con empresas e instituciones con el objetivo de apoyarles en la retención de su cartera de clientes y acompañarles en el crecimiento a través de programas de gestión de feedback y programas de Voz del Cliente y de Voz del Empleado.
¿Por qué lo hacemos? [Why]
En Idealive creemos que el cuidado de la base de clientes en las empresas es fundamental para asegurar su crecimiento y éxito futuro. Con este principio desarrollamos programas de escucha de la voz del cliente (VOC) y programas de escucha de la voz del empleado (VOE). La implantación de estos programas ayudan a las empresas a proteger su base de clientes a través de la escucha continua de sus expectativas a través de métodos de gestión del feedback y tratamiento de la información cualitativa.
¿Cómo lo hacemos? [How]
Idealive combina metodologías testeadas, técnicas de Investigación de mercados.
Además cuenta con diversos acuerdos internacionales que permiten la utilización de las plataformas de servicios de Voz del Cliente utilizadas por las empresas líderes en sus respectivos mercados locales y globales.